Universo Pet é uma plataforma completa de cuidados para pets que combina consultas veterinárias com o Dr. Patinhas e guias de adestramento personalizados. Nossa missão é democratizar o acesso a cuidados veterinários de qualidade no Brasil usando tecnologia de ponta.

O Dr. Patinhas está preparado para ajudar com todos os tipos de animais de estimação: cães, gatos, aves, répteis, roedores e muito mais. Nossa tecnologia foi treinada para fornecer orientações especializadas para diversas espécies.

No momento, o Universo Pet está disponível apenas em português (pt-BR), focado no mercado brasileiro. Estamos planejando suporte multilíngue para o futuro.

NÃO. O Dr. Patinhas fornece orientações educacionais e sugestões gerais, mas NÃO substitui consultas presenciais com veterinários licenciados pelo CRMV. Para diagnósticos, tratamentos, prescrição de medicamentos ou emergências, SEMPRE consulte um veterinário credenciado. O Dr. Patinhas é uma ferramenta complementar, não substituta.

Você conversa com o Dr. Patinhas através de um chat inteligente. Pode enviar fotos do seu pet, exames, documentos e descrever sintomas. Ele analisa o histórico médico do seu pet (vacinas, cirurgias, medicações) e fornece orientações personalizadas. Todas as conversas ficam salvas no seu histórico.

Sim! O Dr. Patinhas é multimodal e pode analisar fotos do seu pet (lesões, comportamento), exames laboratoriais (PDFs de hemogramas), documentos veterinários e até vídeos curtos. Isso permite respostas mais completas e contextualizadas.

Depende do seu plano! No plano GRATUITO, você tem 2 consultas por mês - perfeito para testar a plataforma. No plano PREMIUM (R$ 49,90/mês), consultas são ILIMITADAS - converse com o Dr. Patinhas quantas vezes quiser, sem custo adicional. Os créditos gratuitos renovam automaticamente todo mês.

NÃO. O Dr. Patinhas não prescreve medicamentos, pois isso é prerrogativa exclusiva de veterinários licenciados. Ele pode sugerir cuidados gerais (hidratação, repouso) e orientar sobre quando procurar um veterinário presencial.

Sim! Você pode enviar vídeos curtos de até 30 segundos nos formatos MP4, WebM ou MOV (tamanho máximo: 50MB). Ideal para mostrar comportamentos, movimentos estranhos ou sintomas que são difíceis de descrever em texto ou foto. O Dr. Patinhas analisa o vídeo e fornece orientações detalhadas.

Ao finalizar cada consulta, o Dr. Patinhas classifica automaticamente o nível de urgência com um semáforo visual: VERDE (tranquilo, pode monitorar em casa), AMARELO (atenção, considere consultar um veterinário em breve) ou VERMELHO (urgência, procure atendimento veterinário imediato). Isso ajuda você a tomar a melhor decisão sobre os próximos passos.

Procure atendimento veterinário IMEDIATO em casos de: envenenamento/intoxicação, traumas graves, convulsões, sangramento intenso, dificuldade respiratória severa, vômitos/diarreias com sangue, suspeita de torção gástrica, golpe de calor ou qualquer emergência médica. O Dr. Patinhas sempre alertará você sobre sinais de emergência.

Sim. No plano GRATUITO, você tem direito a 1 Exame Físico Guiado e 1 Checklist de Home Care por mês. No plano PREMIUM, ambos são ILIMITADOS, permitindo que você cuide do seu pet com suporte total da nossa IA sempre que precisar.

É uma funcionalidade exclusiva do Universo Pet onde o Dr. Patinhas guia você, passo a passo, em um exame físico completo do seu pet em casa. Ele instrui como examinar olhos, ouvidos, pele, boca, patas e abdômen de forma segura. Você reporta o que observa e o Dr. Patinhas analisa as informações para identificar possíveis sinais de problemas de saúde, orientando se é necessário procurar um veterinário presencial.

Após consultas classificadas como verde (monitorar em casa) ou amarelo (atenção), o Dr. Patinhas gera automaticamente um checklist personalizado de tarefas de cuidados em casa. Inclui orientações como hidratação, monitoramento de sintomas, cuidados com feridas, dieta específica e sinais de alerta a observar. Você marca cada item conforme completa, garantindo que não esqueça nenhum cuidado importante.

O Health Score é uma pontuação de 0-100 calculada automaticamente com base em múltiplos fatores: vacinas em dia, vermifugações atualizadas, peso dentro da faixa saudável para raça/idade, histórico de consultas veterinárias e cuidados preventivos registrados. O score aparece no dashboard principal e te ajuda a visualizar rapidamente a saúde geral do seu pet. Quanto maior o score, melhor os cuidados preventivos estão sendo aplicados.

Ao final de cada consulta, o Dr. Patinhas classifica automaticamente a urgência em 3 níveis com código de cores: VERDE: Situação tranquila, pode monitorar em casa seguindo o Home Care Checklist. AMARELO: Atenção necessária, recomendado agendar consulta com veterinário presencial nas próximas 24-48h. VERMELHO: Urgência máxima, procure atendimento veterinário IMEDIATAMENTE - não espere, o caso é grave. Essa triagem inteligente te ajuda a tomar decisões informadas sobre quando buscar atendimento presencial.

O Dr. Patinhas cria guias personalizados de treinamento baseados na raça, idade, temperamento e objetivos do seu pet. Você escolhe o que quer ensinar (comandos básicos como 'senta' e 'fica', truques divertidos, socialização, controle de latidos) e recebe um passo a passo detalhado com técnicas de reforço positivo.

Depende do seu plano! No plano GRATUITO, você tem 2 guias por mês para testar. No plano PREMIUM (R$ 49,90/mês), pode criar guias ILIMITADOS - ensine 'rolar', 'dar a pata', 'buscar' e muito mais ao mesmo tempo. Cada guia fica salvo no seu perfil e você pode marcar favoritos para acesso rápido.

Sim. O Dr. Patinhas adapta as técnicas de adestramento conforme a idade do pet. Filhotes (2-6 meses) recebem guias focados em socialização e comandos básicos. Adultos (1+ anos) podem aprender novos truques ou corrigir comportamentos indesejados. Cada guia inclui tempo estimado de treinamento e dicas específicas por faixa etária.

Você registra vacinas (V10, antirrábica, gripe canina) e vermifugações com datas de aplicação e próximas doses. Recebe lembretes automáticos 7 dias antes de cada dose vencer. As notificações chegam via push (celular) e email. Tudo sincronizado em tempo real com múltiplos dispositivos.

Sim! Configure medicações com horários específicos (manhã 08h, tarde 14h, noite 20h). Você recebe notificações push e email no horário exato. Ideal para antibióticos, anti-inflamatórios ou medicações contínuas. Pode marcar como 'aplicado' direto na notificação.

Sim! Todo ano, no dia do aniversário do seu pet, você recebe uma notificação especial comemorativa por push e email. É uma forma carinhosa de celebrar o vínculo com seu companheiro.

Acesse a página do pet, clique no menu (⋮) ao lado da foto e selecione 'Baixar Prontuário PDF'. O documento inclui todas as informações: dados do pet, vacinações, vermifugações, medicações, cirurgias, consultas veterinárias e histórico de consultas com o Dr. Patinhas. O recurso é GRATUITO para todos os usuários (free e premium)!

TUDO do Premium! O trial dá acesso COMPLETO ao plano Premium por 7 dias: consultas veterinárias ILIMITADAS com o Dr. Patinhas (não apenas 2/mês), guias de adestramento ILIMITADOS (não apenas 2/mês), gestão completa de saúde, notificações inteligentes e PWA instalável. Após o trial, você pode continuar com o Premium (R$ 49,90/mês) ou usar o plano gratuito (2 consultas + 2 guias/mês).

R$ 49,90/mês (mensalidade recorrente via Stripe). Após o trial de 7 dias, a cobrança inicia automaticamente se você não cancelar. Sem taxas de adesão, sem custos ocultos. Cancele quando quiser pelo Stripe Customer Portal.

Sim! Cancele via Stripe Customer Portal (link em 'Minha Assinatura' no dashboard) a qualquer momento. Você escolhe entre cancelamento imediato ou ao final do período pago. Sem taxas de cancelamento, sem penalidades. Se cancelar no meio do ciclo, mantém acesso até o fim do período que já pagou.

Processamos pagamentos via Stripe, uma das plataformas mais seguras do mundo (usada por Amazon, Google, Shopify). Seus dados de pagamento NÃO são armazenados em nossos servidores - ficam criptografados nos servidores da Stripe. Futuramente: Pix.

Atualmente só temos o plano mensal (R$ 49,90/mês). Estamos planejando adicionar plano anual com 20% de desconto (R$ 479,00/ano = R$ 39,90/mês) em breve. Fique de olho em nosso blog e notificações!

Sim! Somos 100% conformes com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018). Dados armazenados em servidores Google Cloud (Firebase) no Brasil, criptografados em trânsito (HTTPS) e em repouso. Compartilhamos dados apenas com provedores essenciais: Stripe (pagamentos), Google Gemini (Dr. Patinhas) e Gmail API (emails). Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento.

APENAS VOCÊ. Históricos médicos, consultas com o Dr. Patinhas, fotos e documentos são privados. Nem nossa equipe acessa esses dados, exceto em casos de suporte técnico com sua autorização expressa. O Dr. Patinhas processa dados de forma efêmera (não armazena memória entre consultas além do histórico salvo).

Sim. Vá em 'Configurações > Deletar Conta'. Será necessário reautenticar (senha ou Google) e confirmar a exclusão. TODOS os seus dados são deletados permanentemente: perfil, pets, consultas, guias, fotos, notificações. Ação irreversível. Se tiver assinatura ativa, ela será cancelada automaticamente.

Sim! Somos um PWA (Progressive Web App) instalável. No celular Android ou iPhone, acesse universo-pet.com e clique em 'Adicionar à Tela Inicial' (Android) ou botão de compartilhar > 'Adicionar à Tela de Início' (iOS). Funciona offline (cache de dados) e recebe notificações push como um app nativo. Também funciona em tablets e computadores.

Sim! Notificações push (até 10 dispositivos simultâneos) e email para: trial expirando (3 dias antes), lembretes de saúde (vacinas 7 dias antes, vermifugação, aniversários, medicações nos horários). Você configura quais eventos quer receber em 'Configurações > Notificações'.

O Dr. Patinhas utiliza o Gemini 3 Flash (via Vertex AI), o modelo mais avançado do mercado para análise multimodal (texto, imagens, documentos). Treinado com conhecimento veterinário geral, mas sempre com disclaimers sobre limitações e necessidade de veterinários reais para diagnósticos.

Email: studio.kodaai@gmail.com (respondemos em até 24h úteis). Também pode usar o chat de suporte no dashboard (em breve). Para dúvidas gerais, consulte esta FAQ primeiro - 90% das perguntas já estão respondidas aqui!

Durante o trial de 7 dias, você pode cancelar SEM COBRANÇA. Após o início da assinatura paga, não oferecemos reembolso automático (conforme Termos de Uso), mas analisamos casos específicos de insatisfação. Entre em contato via studio.kodaai@gmail.com descrevendo o problema - faremos o possível para resolver.

2 consultas com o Dr. Patinhas + 2 guias de adestramento por mês, renovando automaticamente no início de cada mês. Também inclui: cadastro ilimitado de pets, gestão de saúde completa (vacinas, vermifugações, medicações, cirurgias), lembretes automáticos e acesso ao PWA. Perfeito para testar a plataforma ou uso ocasional!

Os créditos renovam automaticamente no início de cada mês (dia 1). Se você usou suas 2 consultas e 2 guias em janeiro, no dia 1 de fevereiro você terá 2 novas consultas e 2 novos guias disponíveis. Sem ação necessária da sua parte!

Sim! Na página de consultas e guias você verá um banner mostrando quantos créditos gratuitos ainda tem disponíveis no mês e quando eles renovam. Ao atingir o limite, aparecerá um modal com opção de upgrade para Premium.

Você pode aguardar a renovação no próximo mês (dia 1) ou fazer upgrade para o plano Premium (R$ 49,90/mês) e ter acesso ilimitado imediatamente. No Premium, consultas e guias são ilimitados - use quantas vezes quiser!

GRATUITO: 2 consultas com o Dr. Patinhas + 2 guias/mês + gestão de saúde + lembretes. PREMIUM (R$ 49,90/mês): consultas ILIMITADAS + guias ILIMITADOS + tudo do gratuito + suporte prioritário. O Premium é ideal para tutores que consultam frequentemente ou têm múltiplos pets.

NÃO! O plano gratuito não requer cartão de crédito. Basta criar sua conta com email ou Google e começar a usar imediatamente. Só precisamos de dados de pagamento se você decidir fazer upgrade para Premium.

Depende do uso! Considerando que uma consulta presencial custa R$ 150-250 (rotina) ou R$ 300-400 (emergência), e nossa assinatura é R$ 49,90/mês com consultas ilimitadas: se você faz 2+ consultas/mês, já economiza. Em média, famílias economizam R$ 2.400-7.200/ano. Use nossa calculadora interativa para ver sua economia específica.

Sim para orientações e triagem. Por R$ 1,66/dia (R$ 49,90/mês), você tem consultas ilimitadas com o Dr. Patinhas 24h. Uma única consulta de emergência tradicional (R$ 400) paga quase um ano de assinatura. MAS: não substituímos consultas presenciais para diagnósticos, exames físicos ou emergências graves. Somos complementares.

Sim! Mesmo com 1 pet, a economia é significativa. Se você faz 4 consultas/ano (R$ 150-250 cada = R$ 600-1.000), já economiza comparado aos R$ 598,80/ano do Universo Pet. Além disso, você ganha: gestão de saúde completa, lembretes automáticos, guias de adestramento e paz de espírito 24/7.

MUITO! A assinatura de R$ 49,90/mês inclui TODOS os pets, sem custo adicional. Com 2 pets, você paga R$ 0,83/dia por pet. Com 3 pets, R$ 0,55/dia por pet. Uma família com 3 pets que faz 2 consultas/ano por pet economiza até R$ 7.200/ano. Quanto mais pets, maior a economia!

SIM, 100% grátis. Você tem acesso completo a todas as funcionalidades Premium por 7 dias. Não cobramos nada durante o trial. Se cancelar antes dos 7 dias, não há cobrança. Se não cancelar, a primeira cobrança de R$ 49,90 acontece no 8º dia automaticamente.

SIM! O plano gratuito é permanente e inclui 2 consultas com o Dr. Patinhas + 2 guias de adestramento por mês, renovando automaticamente. Perfeito para quem quer testar a plataforma ou tem uso esporádico. Para acesso ilimitado, assine o Premium por R$ 1,66/dia (R$ 49,90/mês).

SIM! Somos perfeitos para iniciantes. Pergunte qualquer dúvida ao Dr. Patinhas: 'Qual ração comprar?', 'Quando vacinar?', 'Pode dar banho em filhote?'. O Dr. Patinhas responde com paciência, sem julgamento. Temos guias específicos para tutores de primeira viagem cobrindo cuidados básicos.

A primeira vacina é a V8 ou V10 (polivalente), aplicada a partir de 6-8 semanas de idade. O esquema completo inclui 3-4 doses com intervalo de 21-30 dias, finalizando com antirrábica. IMPORTANTE: Leve ao veterinário presencial para aplicação - o Dr. Patinhas orienta sobre datas, mas não aplica vacinas.

Só após completar o ciclo vacinal (geralmente 4 meses). Antes disso, use lenços umedecidos específicos para pets ou banho a seco. Filhotes são vulneráveis a doenças e hipotermia. O Dr. Patinhas te orienta sobre higiene segura em cada fase da vida do pet.

Sinais de alerta: apatia, falta de apetite, vômito/diarreia, dificuldade respiratória, sangramento, febre, coceira excessiva. Descreva os sintomas ao Dr. Patinhas - o Dr. Patinhas analisa e indica se é urgência ou pode monitorar em casa. Em emergências graves, procure vet presencial IMEDIATAMENTE.

Sim! Ao cadastrar seu pet com data de nascimento e vacinas já aplicadas, o sistema gera automaticamente o calendário com próximas doses. Você recebe lembretes 7 dias antes de cada vacina vencer. Nunca mais perca uma dose importante!

Claro! O Dr. Patinhas orienta sobre: tipo de ração ideal (filhote/adulto/sênior), quantidade diária por peso, frequência de refeições, alimentos proibidos (chocolate, uva, cebola), transição entre rações, petiscos saudáveis e muito mais. Tudo personalizado para a raça e idade do seu pet.

SIM! Pets sênior (7+ anos para cães grandes, 10+ para pequenos/gatos) precisam de atenção especial. Oferecemos: lembretes de medicação por horário, histórico médico completo para compartilhar com vet, monitoramento de sintomas pelo Dr. Patinhas, e orientações sobre cuidados geriátricos específicos.

Sim! Configure medicações com horários específicos (ex: insulina às 08h e 20h). O sistema envia notificações push e email no horário exato. Você marca como 'aplicado' e mantém histórico completo. Ideal para condições crônicas que exigem disciplina.

Sim! Cadastre diabetes, artrose, problemas cardíacos, hipotireoidismo - quantas condições precisar. Cada medicação pode ter seu próprio horário e lembretes. O histórico médico mostra a evolução ao longo do tempo para você e seu veterinário acompanharem.

O Dr. Patinhas compara os sintomas que você descreve com o histórico registrado do pet. Se detectar padrões preocupantes (ex: vômitos mais frequentes, apatia crescente), orienta você a procurar o veterinário presencial imediatamente. É uma camada extra de monitoramento.

Sim! O prontuário digital contém: vacinas, vermifugações, medicações, cirurgias, consultas e histórico de sintomas. Você pode mostrar diretamente do celular ou exportar para PDF (em breve). Seu vet presencial terá uma visão completa da saúde do pet.

SIM! Fomos feitos para tutores ocupados. Consultas com o Dr. Patinhas em <90 segundos do celular (sem marcar hora, sem espera). Lembretes automáticos de vacinas e medicações. Acesse de qualquer lugar com internet. Cuide do pet no intervalo do almoço ou no transporte.

Sim! Notificações push aparecem no celular mesmo bloqueado. Se não marcar como feito, o sistema reenvia por email. Configure horários que funcionem para sua rotina. Impossível esquecer uma medicação importante!

Em média, menos de 2 minutos! Descreva os sintomas ou dúvida, envie foto se precisar, e receba orientação na hora. Sem espera em filas, sem deslocamento. Perfeito para pausas rápidas no trabalho ou antes de dormir.

O app é um PWA com cache inteligente. Você consegue ver histórico, dados do pet e informações salvas mesmo offline. Consultas com o Dr. Patinhas precisam de conexão, mas funcionam bem em 3G/4G. Ideal para usar em qualquer lugar.

SIM! O Dr. Patinhas está disponível 24/7/365. Pet vomitou às 3h da manhã? Consulte na hora para saber se precisa ir à emergência ou pode esperar. Sem horário comercial, sem espera por retorno.

SIM! Cadastre quantos pets quiser - cães, gatos, de todas as raças e idades. Cada pet tem seu próprio perfil com histórico médico, vacinas, medicações e consultas separados. A assinatura de R$ 49,90/mês inclui TODOS os pets, sem custo adicional.

Sim! Históricos são completamente separados. Vacinas do Thor não se misturam com as da Luna. Consultas com o Dr. Patinhas identificam qual pet você está discutindo. Medicações têm lembretes individuais por pet. Tudo organizado.

Sim! O Dr. Patinhas tem acesso ao histórico de todos os seus pets cadastrados. Durante uma consulta, ele sabe qual pet você está perguntando e considera a raça, idade, peso e histórico médico específico dele. Respostas personalizadas para cada um.

MUITO! Com R$ 49,90/mês para todos os pets: 2 pets = R$ 0,83/dia por pet. 3 pets = R$ 0,55/dia por pet. 5 pets = R$ 0,33/dia por pet. Compare com R$ 150-250 por consulta presencial por pet. Famílias multi-pet economizam até R$ 7.200+/ano!

Sim! Vacina do Rex às 14h, medicação da Nina às 20h, vermifugação do Milo dia 15 - cada lembrete é específico e identifica claramente qual pet. Você nunca confunde quem precisa de quê.

Sim! O Dr. Patinhas adapta os guias considerando raça, porte, idade e temperamento. Border Collie aprende diferente de Bulldog. Labrador filhote tem necessidades diferentes de Poodle adulto. Cada guia é personalizado para seu pet específico.

Temos guias específicos para treinamento de higiene! Técnicas de reforço positivo, horários estratégicos, uso de tapetes higiênicos, transição para área externa. O Dr. Patinhas também orienta sobre ajustes se não estiver funcionando.

Sim! Ansiedade de separação é comum e tratável. Oferecemos guias com técnicas de dessensibilização gradual, enriquecimento ambiental, rotina de saída/chegada e quando considerar ajuda veterinária (medicação). O Dr. Patinhas também tira dúvidas específicas.

Claro! Temos guias para truques básicos (senta, deita, fica), intermediários (dar a pata, rolar, buscar) e avançados (morrer, girar, cumprimentar). Cada guia tem passo a passo detalhado com tempo estimado e dicas por raça.

Latidos excessivos têm várias causas: tédio, ansiedade, proteção territorial, falta de exercício. O Dr. Patinhas ajuda a identificar a causa e sugere soluções. Temos guias específicos para controle de latidos com técnicas de redirecionamento e reforço positivo.

SIM! Todos os nossos guias são baseados em ciência comportamental moderna e reforço positivo. Nada de castigos, gritos ou métodos aversivos. Treinamos com petiscos, brincadeiras e elogios - mais eficaz e constrói confiança entre você e seu pet.

Usamos Gemini 3 Flash via Firebase AI Logic. É o modelo de tecnologia mais avançado do mercado, capaz de analisar texto, imagens e documentos. O Dr. Patinhas foi configurado com conhecimento veterinário, mas sempre com disclaimers claros sobre limitações.

Não de forma permanente. O Dr. Patinhas considera o histórico do seu pet (vacinas, medicações, consultas anteriores) durante cada conversa, mas não 'treina' com seus dados. Suas informações são privadas e não usadas para melhorar o modelo. Conformidade total com LGPD.

Sim! O Dr. Patinhas é multimodal. Envie fotos de lesões de pele, olhos, orelhas, comportamento estranho. O Dr. Patinhas analisa visualmente e orienta. Também aceita PDFs de exames laboratoriais (hemogramas, bioquímicos) para interpretação simplificada.

O Dr. Patinhas sempre inclui disclaimers sobre limitações. Para orientações gerais (alimentação, cuidados básicos), a precisão é alta. Para sintomas complexos, o Dr. Patinhas indica quando você DEVE ir ao veterinário presencial. Em dúvida, SEMPRE consulte um veterinário licenciado.

SIM. Como toda tecnologia avançada, pode cometer erros ou não captar nuances importantes. Por isso, NUNCA substituímos veterinário presencial para diagnósticos, prescrições ou emergências. O Dr. Patinhas é uma ferramenta de triagem e orientação, não de decisão médica final. Sempre use bom senso.