Termos de Uso
Informações legais sobre o uso da plataforma Universo Pet
Última atualização: 16 de dezembro de 2025
Índice
Bem-vindo ao Universo Pet. Estes Termos de Uso estabelecem as regras para utilização de nossa plataforma. Leia atentamente antes de prosseguir.
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar qualquer serviço oferecido pela plataforma Universo Pet ('Plataforma'), você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, você não deve utilizar nossos serviços. A utilização contínua da Plataforma após atualizações destes Termos constitui aceitação automática das alterações.
2. Definições
Para fins destes Termos de Uso, aplicam-se as seguintes definições:
Plataforma
Refere-se ao site Universo Pet e todos os seus serviços, funcionalidades e conteúdos.
Usuário
Qualquer pessoa física que acesse, cadastre-se ou utilize os serviços da Plataforma.
Serviços
Consultas veterinárias com o Dr. Patinhas, guias de adestramento personalizados e gestão completa de saúde dos pets.
Dr. Patinhas
O Dr. Patinhas é baseado no Google Gemini e fornece orientações veterinárias educacionais.
Conteúdo
Todo e qualquer material disponibilizado na Plataforma, incluindo textos, imagens, vídeos, e respostas geradas pelo Dr. Patinhas.
3. Cadastro e Conta de Usuário
Para utilizar os serviços premium da Plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações verdadeiras, precisas e completas. Você é responsável por:
Veracidade das Informações
Garantir que todos os dados cadastrais (nome, email, dados dos pets) sejam verdadeiros e atualizados.
Confidencialidade
Manter a confidencialidade de sua senha e não compartilhar credenciais com terceiros.
Responsabilidade
Todas as atividades realizadas em sua conta são de sua exclusiva responsabilidade, mesmo que realizadas por terceiros.
Verificação de Email
Confirmar seu endereço de email através do link enviado durante o cadastro. Contas não verificadas podem ter acesso limitado.
Trial Gratuito
Novos usuários recebem automaticamente 7 (sete) dias de acesso gratuito a todos os serviços premium. O checkout seguro da Stripe exige um cartão de crédito válido, porém nenhuma cobrança é realizada se o usuário cancelar antes do término do trial.
4. Serviços Oferecidos
A Plataforma Universo Pet oferece os seguintes serviços:
Consultas Veterinárias com o Dr. Patinhas
Sistema de chat inteligente que fornece orientações veterinárias educacionais baseadas no Dr. Patinhas. Permite upload de imagens e documentos para análise multimodal. Plano gratuito: 2 consultas/mês. Plano Premium: consultas ilimitadas. Histórico completo armazenado para todos os usuários.
Guias de Adestramento Personalizados
Geração de guias de treinamento customizados para cada pet, considerando espécie, raça, idade e objetivos específicos. Disponível em níveis iniciante, intermediário e avançado. Plano gratuito: 2 guias/mês. Plano Premium: guias ilimitados.
Gestão Completa de Saúde
Controle de vacinas, vermifugações, medicações, cirurgias e consultas veterinárias. Sistema de lembretes automáticos via push e email. Histórico completo do pet sempre disponível.
Triagem Inteligente (Semáforo de Urgência)
Ao final de cada consulta, o Dr. Patinhas classifica automaticamente a urgência em três níveis: 🟢 VERDE (monitorar em casa), 🟡 AMARELO (veterinário em 24-48h) ou 🔴 VERMELHO (emergência - procure um veterinário IMEDIATAMENTE). Essa classificação ajuda o tutor a tomar decisões mais informadas sobre quando buscar atendimento presencial.
Exame Físico Guiado
Quando necessário, o Dr. Patinhas guia o tutor passo a passo para realizar um exame básico do pet em casa, verificando olhos, ouvidos, boca, pele, patas e abdômen. Não substitui exame veterinário presencial, mas ajuda a identificar sinais que merecem atenção. Plano gratuito: 1 exame/mês. Plano Premium: exames ilimitados.
Home Care Checklist (Cuidados em Casa)
Após consultas classificadas como 🟢 VERDE ou 🟡 AMARELO, o Dr. Patinhas gera automaticamente uma lista personalizada de tarefas de cuidados para o tutor realizar em casa. Inclui lembretes automáticos para cada tarefa, monitoramento de progresso e sinais de alerta para observar. Plano gratuito: 1 checklist/mês. Plano Premium: checklists ilimitados.
Health Score (Pontuação de Saúde)
Pontuação de 0 a 100 que reflete o estado geral de saúde do pet, calculada automaticamente com base em: vacinas em dia, vermifugações, medicações, frequência de consultas e histórico de saúde. Disponível no dashboard para todos os usuários. Alertas automáticos quando a pontuação cai significativamente.
5. Disclaimer sobre o Dr. Patinhas
⚠️ IMPORTANTE: As consultas com o Dr. Patinhas oferecidas pela Plataforma têm CARÁTER EXCLUSIVAMENTE EDUCACIONAL E ORIENTATIVO. NÃO substituem, em hipótese alguma, a consulta presencial com veterinário licenciado. A Plataforma NÃO:
Diagnóstico Médico
O Dr. Patinhas NÃO realiza diagnósticos médicos veterinários. Apenas fornece informações educativas baseadas em padrões gerais.
Prescrição de Medicamentos
O Dr. Patinhas NÃO prescreve medicamentos, tratamentos ou procedimentos veterinários. Qualquer medicação deve ser prescrita exclusivamente por veterinário habilitado.
Emergências
Em caso de emergência veterinária (trauma, intoxicação, dificuldade respiratória, sangramento intenso), procure IMEDIATAMENTE um veterinário presencial. NÃO utilize o Dr. Patinhas para emergências.
Responsabilidade
A Universo Pet não se responsabiliza por decisões tomadas com base exclusivamente nas orientações do Dr. Patinhas. O tutor é sempre responsável pela saúde de seu animal.
6. Responsabilidades do Usuário
Ao utilizar a Plataforma, você concorda em:
Uso Adequado
Utilizar os serviços de forma ética, legal e conforme as finalidades propostas.
Conteúdo Publicado
Ser integralmente responsável por todo conteúdo que publicar (fotos de pets, dados de saúde, mensagens). Não publicar conteúdo ofensivo, difamatório, ilegal ou que viole direitos de terceiros.
Proibições
É expressamente proibido: usar a Plataforma para atividades ilegais; fazer engenharia reversa ou tentar acessar sistemas internos; realizar spam ou envio de conteúdo não solicitado; usar informações médicas do Dr. Patinhas para automedicação sem orientação veterinária.
7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da Plataforma (textos, imagens, logos, código-fonte, design) é de propriedade exclusiva da Koda AI Studio ou de seus licenciadores, protegido por leis de direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.
8. Planos e Pagamentos
A Plataforma oferece dois planos de uso:
Plano Gratuito
Acesso permanente e sem custo: 2 consultas com o Dr. Patinhas + 2 guias de adestramento + 1 Exame Físico Guiado + 1 Home Care Checklist por mês, com renovação automática no início de cada mês. Inclui gestão completa de saúde (vacinas, vermifugações, medicações), Triagem Inteligente (semáforo de urgência), Health Score, lembretes automáticos e cadastro ilimitado de pets. Não requer cartão de crédito.
Plano Premium
Valor: R$ 49,90 por mês. Renovação automática mensal. Acesso ILIMITADO a consultas com o Dr. Patinhas, guias de adestramento, Exames Físicos Guiados, Home Care Checklists e histórico completo. Inclui Triagem Inteligente, Health Score e suporte prioritário.
Trial Gratuito do Premium
7 (sete) dias corridos de acesso completo aos serviços premium, iniciando no momento do checkout Stripe com cartão de crédito. Caso o usuário cancele antes do prazo, nenhuma cobrança será efetuada e o usuário mantém acesso ao plano gratuito.
Processamento de Pagamentos
Os pagamentos são processados exclusivamente pela Stripe, Inc. A Universo Pet NÃO armazena dados de cartão de crédito.
Renovação Automática
A assinatura renova automaticamente a cada 30 dias, salvo cancelamento prévio pelo usuário.
9. Cancelamento e Reembolso
O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através da página 'Gerenciar Assinatura'. O cancelamento:
Efeito do Cancelamento
O acesso aos serviços premium continua até o final do período pago. Após o término, o usuário mantém acesso ao plano gratuito (2 consultas com o Dr. Patinhas + 2 guias de adestramento por mês, renovação automática) e às funcionalidades de gestão de saúde.
Política de Reembolso
NÃO oferecemos reembolso proporcional de períodos não utilizados. O cancelamento impede apenas renovações futuras, sem devolução de valores já pagos.
Reativação
Você pode reativar sua assinatura a qualquer momento, retomando o acesso imediato aos serviços premium.
10. Gestão de Saúde - Responsabilidades
A Plataforma oferece ferramentas de gestão de saúde dos pets. Importante ressaltar:
Responsabilidade do Tutor
O tutor é o único responsável por manter os dados de saúde atualizados e por seguir as orientações de profissionais veterinários. A plataforma é uma ferramenta auxiliar, não substitui acompanhamento profissional.
Lembretes Automáticos
Os lembretes de vacinas, vermifugações e medicações são baseados nas datas informadas pelo usuário. A Universo Pet NÃO se responsabiliza por lembretes incorretos devido a dados desatualizados ou incorretos.
Histórico Médico
O histórico de saúde armazenado na plataforma é para referência do tutor. Sempre leve seu pet ao veterinário para diagnósticos e tratamentos adequados.
Denúncias
Casos de maus-tratos ou problemas com a plataforma devem ser reportados imediatamente para studio.kodaai@gmail.com.
11. Limitação de Responsabilidade
A Universo Pet NÃO se responsabiliza por: decisões tomadas com base nas orientações do Dr. Patinhas; danos diretos ou indiretos decorrentes do uso da Plataforma; indisponibilidade temporária dos serviços por manutenção ou falhas técnicas; perda de dados devido a problemas de conexão do usuário; ações ou omissões de terceiros (veterinários, clínicas). A responsabilidade máxima da Plataforma fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.
12. Isenção de Garantias
A Plataforma é fornecida 'no estado em que se encontra' (as is), sem garantias de qualquer tipo. Não garantimos que: os serviços estarão sempre disponíveis sem interrupções; as orientações do Dr. Patinhas serão 100% precisas ou aplicáveis a todos os casos; a Plataforma estará livre de erros ou bugs; os lembretes de saúde serão sempre precisos ou completos.
13. Modificações dos Termos
A Universo Pet reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por email com 30 (trinta) dias de antecedência. A continuidade do uso da Plataforma após a vigência das alterações constitui aceitação automática dos novos termos. Recomendamos a leitura periódica desta página.
14. Lei Aplicável e Foro
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Esplanada, Estado da Bahia, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
15. Contato
Para dúvidas, sugestões ou questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato conosco:
E-mail: studio.kodaai@gmail.com
Assunto: "Termos de Uso - [Seu Nome] - [Dúvida]"
Responsável Legal:
Koda AI Studio
Endereço Físico:
Esplanada, Bahia, Brasil
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